Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

Propreté Absolue Inc. accorde de l’importance à la protection des renseignements personnels. Cette politique explique les renseignements recueillis dans le cadre de nos activités, notamment sur notre site Web et au moyen de nos formulaires de demande de soumission, ainsi que leur utilisation.

1. Renseignements recueillis

Selon votre interaction avec nous, nous pouvons recueillir :

• Votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel, lorsque vous nous les fournissez.
• Le nom de votre entreprise, votre rôle et les coordonnées de la propriété concernée par votre demande.
• Les renseignements utiles à votre soumission : nombre de logements, superficie, type de service, besoins et échéancier.
• Le contenu de vos messages et l’historique de nos échanges avec vous.
• Des renseignements techniques et de navigation : adresse IP, appareil, navigateur, pages consultées, interactions avec le site et provenance publicitaire.

Ces renseignements proviennent de vos formulaires, de vos communications par téléphone ou courriel, des formulaires publicitaires que vous remplissez, et des technologies utilisées sur notre site.

2. Utilisation des renseignements

Nous utilisons les renseignements nécessaires pour :

• Répondre à vos questions et vous contacter au sujet de votre demande.
• Évaluer vos besoins, préparer une soumission et assurer son suivi.
• Planifier et fournir les services convenus, gérer la relation client et la facturation.
• Administrer et sécuriser le site, comprendre son utilisation et mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires, selon les consentements applicables.
• Respecter nos obligations légales et traiter les demandes relatives à la confidentialité.

3. Demandes de soumission et communications

Lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site ou un formulaire publicitaire, notamment sur Google Ads, les renseignements transmis servent à traiter votre demande et à vous recontacter.

Une demande de soumission ne constitue pas, à elle seule, une inscription à des communications promotionnelles. Lorsqu’un abonnement à de telles communications est proposé, ses conditions sont indiquées séparément. Vous pouvez retirer votre consentement aux communications promotionnelles au moyen du lien de désabonnement fourni ou en nous contactant.

4. Fournisseurs et accès aux renseignements

Les renseignements peuvent être accessibles aux membres de notre équipe qui en ont besoin pour effectuer leur travail, notamment pour les soumissions, le service à la clientèle, la planification et l’administration.

Nous utilisons également des fournisseurs technologiques. Les services présents sur notre site comprennent :

• HubSpot : hébergement du site, formulaires, gestion des contacts et suivi des demandes.
• Google Analytics et Google Ads : analyse de l’utilisation du site, campagnes publicitaires et mesure des conversions.
• Meta : mesure publicitaire et fonctions liées aux campagnes sur les plateformes Meta.
• Hotjar : analyse des interactions de navigation pour comprendre et améliorer l’utilisation du site.

Les renseignements traités par ces fournisseurs dépendent des services utilisés, de leur configuration et des choix de confidentialité applicables. Nous pouvons également communiquer des renseignements lorsque la loi l’exige ou l’autorise.

5. Traitement à l’extérieur du Québec

Certains fournisseurs peuvent héberger ou traiter des renseignements à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis ou dans d’autres territoires. Ces renseignements peuvent alors être soumis aux lois applicables dans ces territoires.

La communication de renseignements à l’extérieur du Québec doit être encadrée conformément aux exigences applicables en matière de protection des renseignements personnels. Vous pouvez nous contacter pour obtenir des précisions sur les fournisseurs concernés.

6. Témoins de connexion et technologies de suivi

Notre site utilise des témoins de connexion et des technologies similaires. Certains servent au fonctionnement et à la sécurité du site. D’autres peuvent servir à l’analyse de navigation, à la mesure publicitaire ou à la personnalisation publicitaire.

Ces technologies peuvent notamment associer vos interactions à un identifiant de navigateur ou d’appareil. Les fonctions d’analyse, d’identification ou de profilage sont soumises aux choix et consentements applicables.

Vous pouvez gérer les témoins dans les paramètres de votre navigateur et au moyen des options de consentement proposées sur le site. Le refus de certains témoins peut limiter certaines fonctionnalités. La simple visite du site ne constitue pas, à elle seule, un consentement à toutes les technologies de suivi.

7. Conservation et protection

Les renseignements sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, à la prestation des services et au respect des obligations légales applicables. Cette durée varie selon la nature du renseignement et la relation avec vous.

Lorsqu’ils ne sont plus nécessaires et que leur conservation n’est plus requise, les renseignements doivent être détruits de façon sécuritaire ou anonymisés conformément aux exigences applicables.

Nous limitons l’accès aux renseignements aux personnes autorisées qui en ont besoin et prenons des mesures de protection adaptées à leur nature et à leur sensibilité. Aucun moyen de transmission ou de stockage ne permet toutefois de garantir une sécurité absolue.

8. Vos droits et vos demandes

Sous réserve des conditions et exceptions prévues par la loi, vous pouvez notamment :

• Demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• Demander la rectification de renseignements inexacts ou incomplets.
• Retirer votre consentement à certaines utilisations ou communications de vos renseignements.
• Demander la communication de certains renseignements informatisés dans un format technologique structuré et couramment utilisé, lorsque ce droit s’applique.
• Obtenir des précisions sur leur utilisation, leurs destinataires ou leur conservation.

Le retrait d’un consentement peut limiter notre capacité à traiter une demande ou à fournir un service. Il ne supprime pas les obligations légales de conservation. Nous pouvons vérifier votre identité avant de donner accès à des renseignements.

9. Responsable et plaintes

Pour toute question, demande d’accès ou de rectification, ou pour déposer une plainte concernant vos renseignements, communiquez avec notre responsable :

10. Liens externes et modifications

Les sites et plateformes externes possèdent leurs propres politiques de confidentialité. La présente politique s’applique aux pratiques de Propreté Absolue Inc.

Cette politique peut être modifiée pour refléter l’évolution de nos activités, de nos outils ou des exigences applicables. La date de mise à jour figure au début de cette page. Toute modification nécessitant une information particulière ou un nouveau consentement fera l’objet des démarches appropriées.